ストレスや職場での悩みで、トップに挙がるのが「人間関係」。マテレフォンセミナーンズリソース
この基盤となるコミュニケーションを、心理学のエッセンスでほぐしていきます。
自己理解・他者理解を深め、自律的な生き方をするために、必要な現状分析と交流スキルを交えながら、楽しく実践的に学んでいきます。
交流分析(TA)・精神分析・認知行動療法・神経言語プログラミング(NLP)等、様々な心理学を折衷的に活用しながら、職場・家庭・リーダーシップ・接客・患者応対などのコミュニケーションに役立てる方法を身につけます。
- ストロークの出し方・受け方 マンズリソース
- 傾聴トレーニング
- ストレス対処法
- エゴグラムで自分を知ろう
- 交流分析を接遇に活かす
- NLP(神経言語プログラミング)を活かしたコーチング
- 認知行動療法と自律訓練法によるストレス対処 等
|
|
実施カリキュラム例 |
|
|
|
時間 |
カリキュラムテーマ |
内容 |
9:00 |
自己分析と自我状態の理解 |
院内コミュニケーションと交流分析の活用
エゴグラム分析
P・A・Cの自我状態とは
患者様・仲間・家族のエゴグラムは?
|
11:00 |
ストローク理論と傾聴の実践 |
ストロークの種類と役割
ストローク経済とストローク銀行
ストローキングチェックリスト
職場でのストローク実践ロールプレイ |
12:00 |
昼休憩 |
13:00 |
人生態度とマズローの欲求五段階 |
自己と他者・世の中の見方のフィルターに気づき、交流の癖やパターンを振り返る
I am OK, you sre OK.のスタンスを知る 欲求五段階と人生態度とのかかわり OKグラムによる自己分析
OK−OKのコミュニケーションとは |
15:00 |
人生脚本とディスカウント説得と注意の与え方 |
脚本分析とゲームのなりたち
ディスカウントと職場の人間関係を再点検 説得するとき・注意をするときの話し方とストローク 実践ロールプレイと振り返り 次回までの課題設定 |
17:00 |
終了 |
|
|
|
|
|
|
|
|